Étude de cas - Pâtisseries portugaises traditionnelles à Lille

Présentation

Dona Bica est une fabrique artisanale de Pastéis de Nata à Lille, proposant des pâtisseries traditionnelles portugaises. Nous avons modernisé leur approche et offert de nouveaux services à leurs clients. Grâce à notre savoir-faire, nous avons aidé Dona Bica à transformer leur présence en ligne.

Ce que nous avons fait

Mise en place d’analytiques

Nous avons mis en place des outils d'analytiques pour fournir des informations précieuses sur le parcours des clients de Dona Bica. Grâce à ces données, ils peuvent désormais :

• Comprendre comment les clients naviguent sur notre site.
• Identifier les produits les plus populaires.
• Suivre les conversions et les abandons de panier.
• Optimiser les campagnes marketing en fonction des comportements des utilisateurs.

Service de click & collect

Nous avons aussi transformé leur boutique en ligne an y ajoutant la possibilité aux clients de Dona Bica de faire commander en ligne et de venir récupérer leur commande en magasin. Ce service de click & collect a considérablement amélioré l'expérience client, en offrant plus de flexibilité et de commodité.